会议上，苏沪各组分别以“理想的售后服务”、“理想与现实的差距”以及“改善行动计划”进行汇报与总结。各组结合团队组成、仪器现状和客情关系等方面进行了汇报，明确了理想售后的基本目标：

1.长期维护仪器稳定状态
2.确保结果准确、满足客户工作需求
3.提高客户使用体验
4.取得客户认可和信任
5.提升企业售后的口碑

       同时达成一致要从更充分地了解用户需求、注重售后细节与服务质量以及与客户进行更密切地沟通与交流等方向来做进一步改善。

       各区域汇报后，嘉宾和部门领导对上半年的售后做了总结发言。

       贝克曼CVS东区经理—吴开庆:对于理想售后目标的讨论分析和改善计划表示充分的肯定，并期望海尔施售后不断优化、精益求精，以客户需求为导向，持续做好售后服务。

       上海海尔施医疗器械有限公司副总经理、诊断九部经理—吴蓓：销售团队和售后团队通过密切沟通和交流，可以更加高效沟通、紧密合作，更好地服务于客户。

       客户服务技术中心经理—余治民：要把客户当成自己的客户，而不仅仅是公司的客户，要把售后技术工作当成自己的事业来完成，并期许工程师们要有服务于销售工作的思想转变。

       随后，各部门领导对同海尔施一起携手走过五年、十年、二十年时光的同事进行了表彰，感谢大家把最美好的青春韶华奉献给我们为之共同奋斗的事业，是你们与公司共同见证了彼此的成长。

员工周年纪念颁奖