会议第二阶段是经理述职，参与述职的有浙江、江苏部门经理及各区域负责人共14人，各个经理通过举实例、列数据、线下调查的形式认真撰写述职报告，全面、客观、深入的分析2021年尤其是7月部门融合后的取得的成绩与还需改善的地方，数据详尽客观的反映了他们一年的工作成果，支持公司业务方面：2021年客户服务技术中心共直接装机385台，组织客户培训500余次；开源节流方面：直接售后收入增长28%，部门售后费用相比于上一年度下降15%；另外通过满意度调查，客户和销售同事对融合后服务都表示非常满意，这无疑给客户服务技术中心所有员工打了一针强心剂，成为今后他们奋斗的动力；最后各经理对新的一年工作进行了展望和部署，余治民经理提出的18条工作计划，为2022年的工作制定了基本方针，也为2022年的工作拉开了帷幕。
    会议第三阶段为同事们颁发了优秀员工、优秀管理、优秀讲师、优秀保养、优秀开源节流等奖项，以鼓励他们在去年的工作中做出的杰出贡献，共计15位员工喜获各项殊荣。

会议第三阶段为同事们颁发了优秀员工、优秀管理、优秀讲师、优秀保养、优秀开源节流等奖项，以鼓励他们在去年的工作中做出的杰出贡献，共计15位员工喜获荣誉。

    最后，公司副总裁王子瑜女士对此次述职大会做出总结，她指出客户服务技术中心作为全公司最大的部门，在凝聚力和执行力上做的非常优秀；同时提出在2022年度的工作中要做到“眼高脚低”：脚要“低”，扎根每一位客户的土地里面，获取第一手信息和感受；眼要“高”，结合高瞻的世界观和实用的方法，不断提高视角，从更贴近公司战略的方向，思考问题、解决问题。
    长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！在这个队伍里有近200位80.90后，他们朝气蓬勃，勤勤恳恳，多年如一日的奔走在全国上千家医院，这是一支训练有素的队伍，是一支勇往直前的队伍！这支队伍誓将为海尔施伟大的“3060”计划迸发出所有的能量！