6月16日上午九点，海尔施用户服务部维修工程师谢立皇接到了南京某医院检验科老师的叫修电话，情况紧急。谢立皇匆匆赶赴现场，经一系列排查后，发现原来是仪器的一个主要部件受损，且整个南京都没有替代配件。但是当月正值职工体检高峰期，仪器修复刻不容缓！南京组组长马钰及苏中地区经理庄强纷纷赶到现场，向在外地的工程师寻找配件。在大家的努力下，终于在无锡找到了一个可用配件。沟通过后，无锡当地工程师当下就以最快的速度将配件送至南京。同时，海尔施应用工程师及江苏经理李梅团队也赶到了现场协助修复仪器，直至凌晨时分，仪器完成修复，随后，工程师们也均投入了忙碌的标本测试。

工程师的工作远不及此，立刻开始排查起第二台年限较久的仪器。在后半夜，经过一系列排查确定问题所在，并于第二日早上就联系了配件进行维修。在此期间，检验科的老师们不断催促工程师们用餐，直到检修全部完成，医院准备的晚餐也已凉透了，但对工程师们而言，这更是美味佳肴！

此次维修经历了两天一夜，客户对海尔施维修团队、应用团队以及销售团队的通力合作高度赞扬，表示选择海尔施是一个完全正确的选择！

海尔施承诺，工程师电话7*24小时开放，节假日也有专人值班，接到正式叫修后，及时赶到现场，向最近的配件仓库调取配件，尽快将仪器修复。急客户所急，想客户所想，海尔施工程师，使命必达！