2012年1月14日上午9点，海尔施用户服务部组织了一次2011年总结及2012年计划的部门会议，用户服务部所有人参与，地点为南苑e家酒店。

         会上，各区域主管做了2011年工作总结，通过多媒体、文字的形式向大家展示，并和大家交流了自己区域的优势和缺点，此举不仅理清了自己区域的问题所在，更是让整个部门都了解到2012年的严峻形式，聆听过7个主管的总结和计划，大家心中都明白了2012年该干什么、应该怎么干，更加明确了自身的任务和责任。会末，用户服务部经理总结了以上各区域的工作并作部门总结和指导，大家激情高昂，本次年终终结会议圆满成功。

          相信2012会做的更好，用户服务部会更好的服务公司，服务客户，服务人民健康！